Hilfe und oft gestellte Fragen

Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Einkauf bei Hoppels.com hier für Dich zusammengefasst. Sollten weitere Unklarheiten bestehen, helfen wir dir gerne weiter. Bitte wende Dich dazu per E-Mail über unser Kontaktformular an uns.

1. Welche Versandkosten erhebt Hoppels.com?

Generell werden alle Bestellungen über 100 € Warenwert innerhalb Deutschlands versandkostenfrei verschickt. Für Lieferungen unter dieser Grenze berechnen wir für Versand und Verpackung:

	Vorkasse	Nachnahme
Bestellwert unter 30 €:	2,80 €	-
Bestellwert 30 bis 100 €:	7,00 €	11,40 €
Bestellwert über 100 €:	Gratis	Gratis

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir pauschal einen Zuschlag von 10,00 €.

2. Kann ich auch ausserhalb von Deutschland aus bestellen und wird dorthin geliefert?

Hoppels.com liefert nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

3. Wie schnell liefert Hoppels.com?

In der Regel erhälst Du die bestellten Artikel innerhalb einer Woche. Produkte die ab Lager verfügbar sind, werden sofort verschickt und sind oft innerhalb von 1-2 Werktagen bei Dir.

4. Wie sieht es mit Rückgaberechten aus?

Solltest Du einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst Du es problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung an uns zurückschicken.

Für die Rücksendung solltest Du entweder den Rücksende-Schein oder folgende Adresse verwenden:

LOGISPED
c/o Hoppels.com
Logistik & Spedition
Pothecke 4
44143 Dortmund

Wir bemühen uns jede Reklamation und Rücksendung schnell, unbürokratisch und in Deinem Sinne zu lösen! Bitte verzichte aber in jedem Fall auf unfreie Rücksendungen, sie können von uns nicht angenommen werden. Entstandenen Kosten werden Dir ggf. von uns nach erfolgter Rücksendung erstattet.

Weitere Informationen findest Du in der Widerrufsbelehrung unserer AGB.

5. Wie kann ich bei Hoppels.com bezahlen?

Wir bieten im Moment zwei Zahlungsarten: Du kannst entweder per Vorkasse bezahlen und erhälst bei Bestellung eine Rechnung per E-Mail oder du wählst Nachnahme und zahlst bequem bei Erhalt der Ware beim Lieferanten. Beachte aber, daß sich hier der Gesamtbetrag zusätzlich um die Nachnahmegebühr der Post erhöht. Momentan bieten wir Nachnahmelieferungen jedoch nur innerhalb Deutschlands an.

6. Wie bezahle ich den Kaufbetrag, wenn ich per Vorkasse bezahlen möchte?

Bei Bestellungen mit Zahlungsart Vorkasse, bekommst du automatisch eine Rechnung per E-Mail zugeschickt, weiterhin erhälst Du einen Hinweis mit unserer Kontoverbindung:

Postbank Dortmund
T. Hofmann, Sportgeschaeft
KtoNr. 828302463
BLZ 44010046

Überweise einfach bei Deiner Bank den Rechnungsbetrag auf das oben angegebene Konto.

7. An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung oder Produkten habe?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail über unser Kontaktformular ansprechen. Telefonisch erreichst Du unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 15.00 - 18.30 Uhr.

8. Kann ich die bestellten Artikel auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?

Selbstverständlich. Im Laufe der Bestellung erhälst Du, bei der Eingabe Deiner Kundendaten, die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse (innerhalb Deutschlands) anzugeben. Die Rechnung wird weiterhin auf Deine Hausanschrift ausgestellt.

9. Wie löse ich Hoppels.com Gutscheine ein?

Ganz einfach: Suche Dir das Produkt aus, das du gerne bestellen möchtest, lege es in den Einkaufswagen und gehe zur Kasse. Folge den Anweisungen und wähle schließlich beim Bestellvorgang als Zahlungsart 'Gutschein'. Hier kannst Du Deinen Gutschein-Code eingeben.